Política de reembolso
Política de devolución
- El plazo para realizar el cambio o devolución de cualquiera de nuestras prendas compradas es de 7 días calendarios a partir de la fecha de entrega del producto; fuera de este periodo, MUNAY no podrá aceptar el cambio o devolución.
- El cambio se realizará siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, con sus empaques y etiquetas originales y sin señales de uso y/o lavado.
- Todos los cambios o devoluciones se podrán gestionar de forma remota.
- En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto en una nota de crédito para una nueva compra.
- La nota de crédito para realizar una nueva compra en MUNAY se enviará aproximadamente en 2 días hábiles después de recibido el producto. Este cupón tiene validez por 60 días a partir de la fecha de creación.
- El cambio del producto estará sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio.
- Los cambios se despacharán aproximadamente en 2 días hábiles después de recibido el producto en almacén y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
- El costo del envío corre por el cliente.
- Pasos a realizar:
- Envíanos un correo a lovingmunay@gmail.com o escríbenos al WhatsApp al número 5060-0050 indicando el número de tu pedido, fecha del pedido, nombre completo y producto a cambiar o devolver.
- Es responsabilidad del cliente enviar el producto a la tienda por los medios que crea conveniente.
- En el caso que la devolución sea aprobada, MUNAY emitirá una Nota de Crédito para que pueda escoger otros productos de nuestra tienda física u online.
- Al momento que desees ejecutar la nota de crédito, comunícate al 5060-0050 para coordinar el envío y detalles necesarios.
Observaciones:
- En caso de que el nuevo producto tenga un precio mayor, el cliente deberá agregar la diferencia. El pago del mismo deberá ser a través de cualquier medio de pago.
- MUNAY no hará ningún abono en efectivo por saldos a favor del cliente.
No se reembolsarán:
- Productos en PROMOCIÓN o con DESCUENTO.
- La vida útil de cualquier producto depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales.